Keine Reaktion
Nach dem Klick auf „Senden“ passiert nichts oder der Ladevorgang endet nicht.
Hilfe bei defekten Kontaktformularen
Das Kontaktformular sendet nicht?
Ein Formular kann eine Erfolgsmeldung anzeigen, obwohl keine E-Mail ankommt. Es kann aber auch beim Absenden hängen, Eingaben ablehnen oder eine technische Fehlermeldung zeigen.
Entscheidend ist die Trennung zwischen Formularfunktion und E-Mail-Zustellung. Wir prüfen nicht nur den sichtbaren Button, sondern den gesamten Weg von der Eingabe bis zum vorgesehenen Postfach.
Problem einordnenProblem erkennen
Wo der Übertragungsweg unterbrochen sein kann.
Je genauer das Verhalten beschrieben wird, desto gezielter lassen sich Formular, Versand und Empfängerpostfach voneinander abgrenzen.
Bestätigung, aber keine E-Mail
Die Website meldet einen erfolgreichen Versand, im vorgesehenen Postfach kommt jedoch nichts an.
Fehler oder falsche Validierung
Pflichtfelder werden trotz korrekter Eingabe abgelehnt oder das Formular zeigt eine technische Meldung.
Typische Ursachen
Formularcode und E-Mail-Versand sind zwei getrennte Ebenen.
Ein funktionierendes Eingabefeld beweist noch nicht, dass der Server eine Nachricht korrekt versendet und der Empfänger sie annimmt.
Versandkonfiguration
Fehlende oder fehlerhafte SMTP- und Absendereinstellungen können die Zustellung verhindern.
Spam- und Empfängerregeln
Nachrichten können abgewiesen, gefiltert oder in einen unerwarteten Ordner einsortiert werden.
Skripte, Plugins und Captcha
JavaScript-Fehler, Erweiterungskonflikte oder Schutzmechanismen können das Absenden blockieren.
Unser Ablauf
Erst verstehen. Dann gezielt reparieren.
- 1
Problem beschreiben
Sie senden Website-Link, Fehlerbild und Ihre E-Mail-Adresse.
- 2
Machbarkeit prüfen
Wir ordnen das Problem ein und nennen nötige Informationen, Grenzen und den Preis schriftlich.
- 3
Auftrag freigeben
Erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beginnt die vereinbarte Arbeit.
Keine automatische Beauftragung · Keine unaufgefordert versendeten Zugangsdaten
Was wir konkret prüfen
Wir verfolgen den Weg der Nachricht.
Die Prüfung richtet sich danach, ob der Fehler vor dem Versand, auf dem Server oder bei der Zustellung entsteht. Ein Testversand erfolgt nur kontrolliert und nach Abstimmung.
Eine sichtbare Erfolgsmeldung ist kein Zustellnachweis. Ohne Zugriff auf relevante Einstellungen oder Protokolle lässt sich die genaue Ursache möglicherweise nur eingrenzen.
- ✓Formularfelder, Validierung und Absendevorgang prüfen
- ✓Technische Fehlerhinweise im Browser und System einordnen
- ✓Versand- und Empfängerkonfiguration nachvollziehen
- ✓Ergebnis und empfohlene Reparatur schriftlich erklären